千牛卫是阿里巴巴旗下的一款电商管理工具,它为淘宝店铺提供了订单管理、物流管理、客服管理等一系列的功能。在淘宝店铺经营中,订单管理是非常重要的一环,它关系到店铺的销售和用户体验。本文将介绍如何使用千牛卫管理淘宝店铺订单。
一、千牛卫订单管理概述
千牛卫订单管理主要包括订单处理、订单查询、订单导出等功能。在订单处理中,可以对订单进行打印、发货、退款、修改等操作;在订单查询中,可以通过订单号、买家昵称、收货人姓名等关键词进行查询;在订单导出中,可以将订单信息导出为Excel表格,方便进行数据分析和管理。
二、千牛卫订单处理
1. 订单打印
订单打印是指将订单信息打印出来,方便进行订单处理和物流发货。在千牛卫中,可以通过单个订单打印或批量打印的方式进行。
单个订单打印:在订单列表中选中需要打印的订单,点击“打印”按钮即可。系统会自动弹出打印页面,用户可以选择打印机进行打印。
批量打印:在订单列表中选中需要打印的订单,点击“批量打印”按钮。系统会弹出批量打印页面,用户可以选择打印机、打印格式等进行设置,然后点击“打印”即可。
2. 订单发货
订单发货是指将商品发给买家,让买家收到商品后确认收货。在千牛卫中,可以通过单个订单发货或批量发货的方式进行。
单个订单发货:在订单列表中选中需要发货的订单,点击“发货”按钮。系统会弹出发货页面,用户可以选择物流公司、物流单号等进行设置,然后点击“发货”即可。
批量发货:在订单列表中选中需要发货的订单,点击“批量发货”按钮。系统会弹出批量发货页面,用户可以选择物流公司、物流单号等进行设置,然后点击“发货”即可。
3. 订单退款
订单退款是指将买家支付的款项退回给买家,取消订单。在千牛卫中,可以通过单个订单退款或批量退款的方式进行。
单个订单退款:在订单列表中选中需要退款的订单,点击“退款”按钮。系统会弹出退款页面,用户可以选择退款原因、退款金额等进行设置,然后点击“退款”即可。
批量退款:在订单列表中选中需要退款的订单,点击“批量退款”按钮。系统会弹出批量退款页面,用户可以选择退款原因、退款金额等进行设置,然后点击“退款”即可。
4. 订单修改
订单修改是指对订单信息进行修改,包括商品信息、收货人信息、订单备注等。在千牛卫中,可以通过单个订单修改或批量修改的方式进行。
单个订单修改:在订单列表中选中需要修改的订单,点击“修改”按钮。系统会弹出修改页面,用户可以进行商品信息、收货人信息、订单备注等的修改,然后点击“保存”即可。
批量修改:在订单列表中选中需要修改的订单,点击“批量修改”按钮。系统会弹出批量修改页面,用户可以进行商品信息、收货人信息、订单备注等的修改,然后点击“保存”即可。
三、千牛卫订单查询
订单查询是指通过关键词查询订单信息,包括订单号、买家昵称、收货人姓名等。在千牛卫中,可以通过单个订单查询或批量查询的方式进行。
单个订单查询:在订单列表中输入订单号、买家昵称、收货人姓名等关键词进行查询即可。
批量查询:在订单列表中选中需要查询的订单,点击“批量查询”按钮。系统会弹出批量查询页面,用户可以输入订单号、买家昵称、收货人姓名等关键词进行查询,然后点击“查询”即可。
四、千牛卫订单导出
订单导出是指将订单信息导出为Excel表格,方便进行数据分析和管理。在千牛卫中,可以通过单个订单导出或批量导出的方式进行。
单个订单导出:在订单列表中选中需要导出的订单,点击“导出”按钮。系统会自动将订单信息导出为Excel表格。
批量导出:在订单列表中选中需要导出的订单,点击“批量导出”按钮。系统会弹出批量导出页面,用户可以选择导出格式、导出字段等进行设置,然后点击“导出”即可。
五、千牛卫订单管理小技巧
1. 订单备注
在订单处理中,可以在订单备注中添加一些特殊的信息,例如买家留言、发货时间等。这些信息可以在订单查询中进行查看和筛选,方便进行订单管理。
2. 订单标记
在订单列表中,可以通过标记功能对订单进行标记,例如待处理、已发货、已退款等。这些标记可以在订单查询中进行查看和筛选,方便进行订单管理。
3. 订单筛选
在订单查询中,可以通过多条件筛选进行订单的筛选和管理。例如可以按照订单状态、下单时间、发货时间等进行筛选,方便进行订单管理。
六、总结
千牛卫是一款非常实用的电商管理工具,它为淘宝店铺提供了订单管理、物流管理、客服管理等一系列的功能。在淘宝店铺经营中,订单管理是非常重要的一环,它直接关系到店铺的销售和用户体验。通过使用千牛卫进行订单管理,可以提高订单处理效率,优化用户体验,提升店铺销售。